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    2. 最佳志愿服務項目:江西省“幸福星”心理關愛熱線服務項目

      2022-03-11 11:32:33   來源:中國志愿服務網   作者:
      項目名稱:“幸福星”心理關愛熱線服務項目

      開展項目的時間:自2015年開始到現在

      參與項目的注冊志愿者人數:參與熱線接值守志愿者有200余人。

      項目負責人:巢自成

      項目概述及亮點成效:

      幸福星心理關愛熱線400-1811-525是江西省心理援助與研究中心自籌資金建置的一條公益心理援助熱線。自2015年,五年共開展了8次、培訓800多人熱線志愿者。從中挑選了接線能力強、專業素養高、嚴格遵守職業倫理的200余接線員開展心理援助熱線公益服務,到現在線上接聽電話12000多通、疏導6710多小時;同時組建熱線宣講團,到社區、學校等開展宣講,到現在共宣講80余場、受益5000余人。圍繞熱線參與熱線公益宣講的志愿者高達100余人次。熱線以關懷每個個體生命、提高全體民眾心理素質為宗旨,通過專業的心理熱線,化解民眾內心矛盾沖突,積極引導社會大眾由“心安”到“平安”,從源頭防范和降低社會風險,杜絕“小問題”引發為“大事件”“小糾紛”激化為“大案件”“小矛盾”制造出“大影響”現象的發生,為全民心理健康護航,助推健康中國。

      一、急他人所急?,F代抑郁癥患者呈逐年上升趨勢,也呈現低齡化現象,為幫助有難以入睡、早醒的抑郁患者,志愿者總是守候,堅持到晚上22點,有的值守到第二天早上8點的大夜班。在春節、中秋節等親人團圓日子,志愿者也是堅持熱線值守,撫慰無親無故的抑郁來電者。到今天總共從死亡線上成功挽救6人,成功干預重度危機8人。因此我們喜歡把這群熱線員叫做與死神賽跑的人。

      二、樂他人所樂。截止到今天,參與項目的志愿者多達三百多人、一萬余人次。長期固定接線的多達八十余人。接線不但幫助了他人,還獲得了友誼,增進了情感,大家長期沐浴在快樂的助人氛圍之中。

      三、積極參加突發公共事件預防和防控工作。在武漢遭遇新冠肺炎疫情的侵蝕之際,迅速成立了新冠疫情防控的心理干預熱線。中心組織90余名心理咨詢師,面向全省一線醫護人員及家屬、民眾開展“微信群+心理援助公益熱線”雙向心理干預免費服務,2.6號到3.28日開始,接線員24小時不分白晝輪流值守有50余天,成功干預60多通來電者。幫助打贏這場突如其來的新冠疫情戰役起到了穩定劑作用,到現在心理援助熱線常態化接線值守。

      總之熱線不但協助百姓擺脫心理困境,還有力提升了全民幸福感、安全感、獲得感。

      色五月激情五月

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